لمواجهة أكثر من 100 مليون شكوى.."فيزا" تطلق أدوات ذكاء إصطناعي لإنهاء نزاعات البطاقات الائتمانية.

لمواجهة أكثر من 100 مليون شكوى.."فيزا" تطلق أدوات ذكاء إصطناعي لإنهاء نزاعات البطاقات الائتمانية.
​أعلنت شركة "فيزا" إطلاق 6 أدوات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع تسوية نزاعات البطاقات الائتمانية، وتقليل التكاليف التشغيلية على التجار والمصارف.

إنهاء أزمة العمليات اليدوية .
​جاءت هذه الخطوة بعد قفزة كبيرة في حجم النزاعات المالية، والتي بلغت 106 ملايين شكوى خلال 2025 بزيادة 35%. وتستهدف الأدوات الجديدة القضاء على الإجراءات اليدوية البطيئة، عبر توفير ردود آلية للعملاء، وتلخيص المستندات، وتحليل البيانات تنبؤياً، مما يحول إدارة الأزمات من "رد فعل" إلى معالجة "استباقية".
سباق الأتمتة المالي .
وينسجم هذا الإصدار مع سباق المؤسسات المالية الكبرى، مثل "جيه بي مورغان"، لضخ إستثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي بهدف تقليص النفقات والاعتماد على العنصر البشري. ومن المقرر إتاحة أدوات "فيزا" الجديدة على نطاق واسع خلال العام الجاري لتتكامل مع حلول الدفع الذكية للشركة.