Teleperformance SE (RCF)

الملف الشخصي

https://www.tp.com

شركة تيليبرفورمانس SE هي شركة فرنسية متعددة الجنسيات رائدة في خدمات الأعمال الرقمية والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال. تأسست في عام 1978 على يد دانيال جوليان ويقع مقرها الرئيسي في باريس، تجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والخبرة البشرية لتقديم إدارة تجربة العملاء والمساعدة التقنية وعمليات المكتب الخلفي وحلول التحول الرقمي عبر ما يقرب من 100 دولة وأكثر من 170 سوقًا، وتخدم عملاء في أكثر من 300 لغة. تعمل الشركة بشكل رئيسي في قسمين: الخدمات الأساسية، التي تمثل غالبية الإيرادات من خلال علاقات العملاء والاكتساب وإدارة عمليات الأعمال المتكاملة (85.5%)، والخدمات المتخصصة بما في ذلك الترجمة الفورية عبر الإنترنت وإدارة التأشيرات وتحصيل الديون والاستعانة بمصادر خارجية للتوظيف (14.5%). مع ما يقرب من 490,000 موظف اعتبارًا من أواخر عام 2024، تدعم تيليبرفورمانس SE القطاعات الرئيسية مثل الخدمات المالية (42%) والإدارية والحكومية (35%) والاتصالات (17%) والتجزئة (6%)، مما يمكن العلامات التجارية والوكالات العالمية من تحسين التفاعلات وتبسيط العمليات. تعزز منصاتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل TP.ai FAB الكفاءة، مما يعزز الابتكار في رعاية العملاء والثقة والسلامة وإدارة المحتوى في جميع أنحاء العالم. تلعب تيليبرفورمانس SE دورًا محوريًا في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية، حيث تقود حلولًا رقمية قابلة للتوسع ومتعاطفة لتلبية احتياجات الأعمال المتطورة.