وول مارت وتارغت تقودان سباق الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد بالتجزئة

• تحسين أداء مراكز التوزيع

• تعزيز توقعات الطلب وإدارة المخزون

• خفض التكاليف ضمن المصاريف البيعية والعمومية والإدارية

وقد برزت Walmart كأحد أبرز القادة في هذا المجال، مستفيدة من حجمها الضخم لدمج الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في سلسلة التوريد مقارنة بالمنافسين.

فجوة متزايدة بين كبار التجار وبقية السوق

يكشف التقرير عن وجود فجوة واضحة في جاهزية الذكاء الاصطناعي داخل قطاع التجزئة. فبينما تتبنى شركات المتاجر الكبرى مثل Target Corporation وDollar General استراتيجيات واضحة لتطوير استخدام الذكاء الاصطناعي، فإن بعض الشركات الأخرى تتخذ موقفاً أكثر تحفظاً.

ومن بين الشركات التي لا تزال أقل شفافية في خططها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي:

• TJX Companies

• Ross Stores

• Urban Outfitters

ويرى محللو Jefferies أن هذا التحفظ قد يشير إلى نقطة ضعف تنافسية محتملة إذا تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المنتجات والتسويق الرقمي.

مخاطر الاكتشاف في عصر الذكاء الاصطناعي

لا يقتصر تأثير الذكاء الاصطناعي على الكفاءة التشغيلية فقط، بل يمتد أيضاً إلى طريقة اكتشاف المستهلكين للمنتجات.

فمع تحول أدوات الذكاء الاصطناعي إلى وسيلة رئيسية للبحث عن المنتجات عبر الإنترنت، قد تواجه الشركات التي لا تطور بياناتها ومنصاتها الرقمية خطر التراجع في نتائج البحث وخسارة حصة السوق.

في المقابل، يمنح التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات المتقدمة قدرة أكبر على:

• تحسين استهداف العملاء

• رفع معدلات التحويل

• تحقيق عائد استثماري أعلى من الحملات الرقمية

تأثير محدود على الوظائف حتى الآن

على الرغم من التوسع في الأتمتة داخل مراكز التوزيع، يشير التقرير إلى أن هناك أدلة محدودة حتى الآن على استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف في قطاع التجزئة على نطاق واسع.

بدلاً من ذلك، يظل التركيز الأساسي على تعزيز إنتاجية الموظفين وتحسين جدولة العمل باستخدام أدوات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي.

ماذا يعني ذلك للمستثمرين؟

يشير التقرير إلى أن الذكاء الاصطناعي يدعم حالياً تحسن الهوامش التشغيلية في قطاع التجزئة، لكن الفائزين على المدى الطويل سيكونون الشركات القادرة على تحويل هذه التكنولوجيا من أداة تشغيلية داخلية إلى محرك رئيسي لطلب المستهلكين.

وبالتالي، فإن القدرة على دمج الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد وتجربة العملاء قد تصبح عاملاً حاسماً في تحديد الشركات التي ستقود قطاع التجزئة في السنوات المقبلة.