رسوم الحسابات الجارية ترفع تكلفة الخدمات البنكية في ألمانيا.. ربع العملاء يدفعون أكثر من 100 يورو سنوياً

تواصل الرسوم المصرفية في ألمانيا إثارة الجدل بين العملاء، مع ارتفاع تكلفة إدارة الحسابات الجارية لدى عدد كبير من البنوك التقليدية، وأظهر استطلاع حديث أن نحو ربع العملاء باتوا يتحملون أعباء سنوية تتجاوز 100 يورو مقابل الاحتفاظ بحساباتهم البنكية، في وقت تتوسع فيه البنوك الرقمية في تقديم بدائل مجانية أو منخفضة التكلفة، ما يزيد المنافسة داخل القطاع المصرفي الألماني.

ربع العملاء يتحملون رسوماً تتجاوز 100 يورو سنوياً

كشف استطلاع أجراه موقع المقارنات المالية "فيريفوكس" أن 23% من عملاء البنوك في ألمانيا يدفعون حالياً ما لا يقل عن 100 يورو سنوياً كرسوم لإدارة الحسابات الجارية، ما يعكس استمرار ارتفاع تكلفة بعض الخدمات المصرفية التقليدية رغم انتشار الحلول الرقمية الحديثة.

وأوضحت نتائج الاستطلاع أن نسبة من العملاء تتحمل تكاليف أكبر بكثير، حيث أشار 5% من المشاركين إلى أنهم يدفعون أكثر من 200 يورو سنوياً مقابل إدارة حساباتهم البنكية.

دراسة شملت أكثر من ألف شخص

واعتمد الاستطلاع على دراسة ميدانية نفذها معهد أبحاث السوق "إنوفاكت" خلال نهاية أبريل 2026 لصالح "فيريفوكس"، وشملت 1003 أشخاص تتراوح أعمارهم بين 18 و79 عاماً من مختلف الولايات الألمانية.

وأكدت الجهة المنظمة أن العينة جاءت ممثلة للسكان من حيث الفئات العمرية والنوع والانتماء الجغرافي، ما يمنح النتائج قدراً كبيراً من المصداقية في قياس اتجاهات العملاء داخل السوق المصرفية الألمانية.

عملاء بنوك الادخار الأكثر تحملاً للرسوم

وأظهرت البيانات أن عملاء بنوك الادخار الألمانية "شباركاسه" هم الأكثر دفعاً للرسوم المرتفعة، إذ أفاد 34% منهم بأنهم يسددون مبالغ سنوية تقع ضمن فئة المئات مقابل إدارة الحسابات الجارية.

كما سجلت البنوك التعاونية، مثل "فولكس بنك" و"رايفايزن بنك"، مستويات مرتفعة نسبياً، حيث يدفع نحو 26% من عملائها رسوماً سنوية تتجاوز الحدود المعتادة مقارنة ببعض المؤسسات المصرفية الأخرى.

الحسابات المجانية ما زالت متاحة

في المقابل، أشار الاستطلاع إلى أن 18% من المشاركين يمتلكون حسابات جارية مجانية بالكامل، دون تحمل أي رسوم دورية لإدارة الحساب.

وتعتمد هذه الحسابات غالباً على البنوك الرقمية وبنوك الهواتف الذكية التي تقدم خدمات مصرفية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى شبكة فروع واسعة، ما يسمح لها بخفض التكاليف التشغيلية وتقديم عروض أكثر تنافسية.

الفروع التقليدية تبرر ارتفاع التكاليف

من جانبه، أوضح أوليفر ماير، المدير التنفيذي لشركة "فيريفوكس فاينانتس فيرجلايش"، أن البنوك التقليدية، خاصة بنوك الادخار، تتحمل تكاليف مرتفعة نتيجة استمرار تشغيل شبكة كبيرة من الفروع تمتد إلى المدن الصغيرة والمناطق الريفية.

وأشار إلى أن هذه الفروع توفر للعملاء خدمات استشارية مباشرة ودعماً شخصياً، وهو ما يعتبره كثير من العملاء ميزة مهمة تستحق دفع رسوم إضافية مقابلها، رغم توافر البدائل الرقمية الأقل تكلفة.